1. Registros e información sobre los miembros

Antes de ponerse en contacto con nosotros para solicitar registros o información, compruebe primero si la información que busca está a disposición del público, o solicite los registros directamente al miembro pertinente del Mercado.

Cierta información sobre compradores y vendedores (a los que nos referimos como "Miembros") y tiendas en nuestros Mercados (a las que nos referimos como "Tiendas"), como el nombre de la tienda, el nombre públicamente disponible de su propietario y las políticas de la tienda, están disponibles públicamente y pueden ser vistos por cualquier persona en cualquier momento. Además, los miembros pueden acceder a determinados registros iniciando sesión en sus cuentas. Por ejemplo, los vendedores pueden acceder y cargar registros de ventas en formato .csv, y todos los miembros pueden ver su historial de publicaciones accediendo a las páginas correspondientes de sus cuentas del Mercado.

Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre los datos que recopilamos.

  1. proceso judicial

Excepto en situaciones de emergencia o de conformidad con nuestras Condiciones de uso , Política de privacidad y la legislación aplicable, Marketplace requiere un proceso legal y suficiente (por ejemplo, citación u orden judicial) debidamente ejecutado para obligarnos a divulgar registros o información sobre un participante de Marketplace ("Información del participante").

El proceso legal debe contener información identificativa suficiente para que Marketplace pueda identificar la cuenta del afiliado. Por ejemplo, un nombre común no identifica de forma única una cuenta de miembro. Su proceso legal debe incluir información como dirección de correo electrónico, ID de transacción, nombre de usuario, nombre de la tienda o información de pago. Además, todas las solicitudes de cumplimiento de la ley deben identificar los registros específicos solicitados y su solicitud debe incluir el nombre de la autoridad emisora y el agente, una dirección de correo electrónico del dominio de cumplimiento de la ley o un número de teléfono para contacto directo.

  1. Proporcionar un proceso legal para solicitar el acceso a la información de los participantes.

Compruebe la ubicación del participante cuya información busca antes de ponerse en contacto con el tribunal. Las solicitudes de información relativas a los participantes deben dirigirse al domicilio social de nuestra empresa.

Todas las solicitudes de información sobre los participantes deben realizarse de conformidad con los procedimientos legales vigentes y suficientes que se nos hayan facilitado debidamente. Es posible que podamos agilizar su solicitud si, además de proporcionarnos los servicios jurídicos adecuados, nos envía una copia por correo electrónico a [email protected].

  1. Circunstancias de emergencia

Si su solicitud de información está relacionada con una emergencia que entrañe un riesgo de muerte o lesiones graves para un participante o cualquier miembro del público, envíe un correo electrónico a [email protected] desde su dirección de correo electrónico oficial y facilite lo siguiente

Su nombre y cargo, el organismo público para el que trabaja y sus datos de contacto completos (dirección de correo electrónico, número de teléfono y de fax);

Una breve exposición de los hechos de la emergencia, incluida la forma en que la situación supone un riesgo de muerte o lesiones graves para cualquier persona;

La identidad de la persona o personas en peligro;

Los registros específicos necesarios y su relación con la situación de emergencia.

Por qué no se puede obtener un proceso judicial y por qué los registros deben divulgarse sin demora.

Las personas que tengan conocimiento de la emergencia deben ponerse en contacto inmediata y directamente con las fuerzas de seguridad locales.

  1. Notificación al Participante cuyos registros se buscan

Si es posible, podemos notificárselo al participante antes de divulgar los registros o la información solicitada sobre él, a menos que lo prohíba la ley o tengamos indicios claros de conducta ilegal y la notificación previa sea contraproducente. También podremos dar al participante tiempo suficiente para comparecer y oponerse al procedimiento ante un tribunal, si fuera necesario.

  1. Solicitud de pruebas

Solemos oponernos a las solicitudes de testigos para juicios o testimonios. Cuando hacemos grabaciones, proporcionamos una declaración estándar de autenticidad del custodio de las grabaciones. Las declaraciones de testigos del custodio de los registros en directo no son necesarias, ya que las grabaciones se autentican por sí mismas.

  1. Reembolso de gastos

Podemos solicitar el reembolso de los costes en los que hayamos incurrido directamente para localizar, reunir, recopilar y preparar los registros o la información para su presentación.